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Flickr是一家提供免費和付費的數位相片、視訊儲存分享之線上服務，同時也提供網路社群平台，可以建立或加入群組，互相分享相簿，Flickr除了作為私人相片的存放空間之外，也受到網誌作者的喜愛，成為網誌圖片的存放空 間。Flickr是由Ludicorp公司開發設計，這家公司由Stewart Butterfield和他的妻子Caterina Fake於2002年在加拿大溫哥華設立。Ludicorp公 司在2004年2月正式發表Flickr網站。早期的Flickr是一個能即時交換照片的多人聊天室，稱之為Flickr live，是為了該公司的大型線上遊戲「Game Neverending」而研發，後來遊戲計畫被擱置，研發的工作便都集中在相片的上傳和歸檔上。2005年3月雅虎收購了Ludicorp和Flickr。6月28日時，所有的資料都從原本位於加拿大的伺服器遷入美國，使得所有的資料都受到美國聯邦法的管轄。目前Flickr的免費會員每個曆月可以上載 2 部視訊和 100 MB 的相片(用頻寬來計算而非容量空間)。付費會員的相片上傳沒有限制線並且能上傳影片(支援高畫質)，但每部影片有90秒的長度限制，詳細的說明請看這裡。
Flickr的特色主要在於照片的組織方式和社群的互動上。Flickr允許使用者為照片標記tag，因此影像可依其內容而產生關聯，如此一來使用者就能 利用tag(例如主題或地點)快速的找到想要的相片，也可以觀看相同tag下有哪些相關的照片。Flickr也提供「聯絡人」機制，彼此可看到對方最新的 照片，以及快速瀏覽該聯絡人的公開相片。使用者也可透過將私人照片加入其他公開群組，供群組內的會員瀏覽，另外Flickr也會參考瀏覽數、被加入最愛次 數，選出當日「趣味相片」於站內刊登。在相片的隱私權上，使用者能設定相片的開放權限：完全公開、絕對隱私，或是決定照片是否開放給被設為朋友、家人的聯 絡人觀看或是留言。使用者也可設立私人群組，透過群組設定瀏覽權限的方式，只讓自己挑選的成員看到照片。Flickr提供Organizr作為組織照片和 介面管理的網路應用程式。這個程式這個程式能讓使用者修改標籤、相片描述、製作照片集以及讓照片和地點連繫起來，由於使用了AJAX技術讓這個程式在外觀、感受、和快捷的功能都與一般的照片管理程式幾乎無異。
身為Web 2.0的代表網站，Flickr的危機處理能力得到一些部落客的讚賞，以下用兩個例子來說明：一是用戶反對影片時，Flickr策動免費甜甜圈活動，二是Flickr機器掛點時，提供的一個趣味活動。
例子一
Flickr在打算要將影片也整合進相片服務的時候，曾經遭到一些用戶的反對，他們打著「no video」的旗幟，正在Flickr會員之間擴散，比如這個「We say NO to Videos on Flickr」已有近3萬個會員加入，而這個「No video on Flickr!」也有一萬多個會員加入。Wired雜誌這期提到Flickr的對策，Flickr沒有正面回應那些主張「no video」的使用者，而是推出(或策動網友推出)一個很幽默的計畫「We Demand Donuts」來模仿之前那些「no video」群組，並發言道：「假如我們累積了2萬人，那Flickr就要被逼著給我們免費的甜甜圈(donuts)！」，而最後Flickr回應這個群組的訴求，並決定在4月16日早上11點整於舊金山市的Bob’s Donuts分發免費的甜甜圈。好幾個城市的Flickr用戶也打算在同天自行發起吃甜甜圈的活動，就像這篇溫哥華網友發起人所寫的，「Flickr不請客，我也不請客，自己付自己的，大家一起來吃甜甜圈，慶祝一下這件事吧！」，Flickr就這樣以幽默的方式來處理這起用戶的「no video」事件。
例子二
Flickr的機器曾經無法正常服務，當時Flickr並不是弄個道歉啟事就完了，而是舉辦「Flickr Colour Contest」，這個活動將會送出一年份的付費帳號(Pro)來表示歉意，要得到獎品的話，得將這個網頁印出來，利用它來創做作品，待Flickr恢復運作後，將照片上傳並加上flickrcolourcontest標 籤。Flickr將在幾天之後選出一些贏家，送出這些Pro帳號，大約有超過1,100個人參與。活動結束後參加者都收到了一封信，通知所有的參賽者，這 次比賽增加了「參加獎」，每人帳戶延長一個月。Flickr即使在無法服務會員的時候，也利用機會加深與會員之間的聯繫和行銷公司的形象。
參考來源:
Flickr
Flickr-維基百科
Flickr-Wikipedia
Flickr的危機處理
Flickr的行銷太厲害了
Flickr就是要你偷吃步
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